Gastlichkeit

In der Regel kommen ein Vorstand, der Organisationsleiter sowie der jeweilige Filialleiter und ein Mitarbeiter zum Workshop. So bindet das Institut früh seine Leute in den Veränderungsprozess ein und vermeidet Widerstand. Hier erleben die Kunden auch, was wir unter Gastlichkeit (Bewirtung, Ambiente etc.) verstehen, mit der sie dann ihrerseits ihre Kunden begeistern können.