Service 4.0 Empfangswelt neu definieren
Sind Öffnungszeiten auch Servicezeiten?
Wie sehen serviceorientierte Leistungen hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung zukünftig auch im stationären Vertrieb aus?
Das sind Fragen, die uns beschäftigen und antreiben. Lassen Sie sich überraschen, wie einfach eine Transformation sein könnte.
Die Zeit ist reif für neue Modelle in Ihren Niederlassungen. Dazu braucht es Mut, konsequentes Handeln und die richtige Kommunikation, intern sowie in Richtung Ihres Kunden.
Durch den ungebrochenen Trend des veränderten Kundenverhaltens, bedingt auch durch die Pandemie, eröffnen sich neue Möglichkeiten und Chancen.
Unsere Aufgabe wird sein, Masterzellen im stationären Service und Vertrieb zu entwickeln, um für die Zukunft skalierbare Präsenzmodelle einsetzen zu können. Was heute noch ein Sonderformat sein wird, ist in der Zukunft eine Standard-Niederlassung.
Rückzug aus der Fläche ist nicht immer eine Option!
Wir möchten Ihnen in unserer Reihe „3X Speed Webinar“ neue Ansätze und Impulse für die Stoßrichtung Ihres Hauses zum Service 4.0 geben.
Besuchen Sie am Mittwoch, den 25. Mai 2022 von 09.00 – 10.00 Uhr das Online-Seminar mit den Referenten Michael Pentzin, Geschäftsführer 3X Banktechnik GmbH und Elmar Wegenaer, Senior Consultant 3X.
Melden Sie sich an unter info@banktechnik.de
Oder online auf www.banktechnik.de/anmeldung-3x-speed-webinar/
Folgendes erwartet Sie:
„Service 4.0 Empfangswelt neu definieren“
Sind Öffnungszeiten auch Servicezeiten?
Agenda:
- Allgemeine Problemstellungen – Situation- Ausgangslage
- Strategische Komponenten – vom Regelbetrieb zum Bedarfsbetrieb
- Datenanalyse als Grundlage der Lösungsansätze
- Umsetzungsmodelle aus der Praxis – Stationäre Vertriebsinfrastrukturmodelle
- Kundenaffinitäten nutzen ohne Emotionale Wirkungsverluste
- Beispiele einer räumlichen Übersetzung neue Strukturen
- Roadmap für eine Veränderung
- Fragen und Austausch
Kostenbeteiligung:
€ 50,00 inkl. MwSt. pro Person als Pauschale einschließlich Webinar-Unterlagen.
Anmeldeschluss: Montag, 16.05.2022
Ihr Ansprechpartner
Elmar Wegenaer
Senior Consultant
E-Mail: ewegenaer@banktechnik.de